游客上山时排队参与

封面新闻记者 丁伟 李昕锋

　　“欢迎给我们挑刺，指出不足，有礼相赠。”6月25日，端午节当天，四川峨眉山景区雷洞坪，一场特殊的端午活动吸引了广大游客的注意——游客指出景区的问题，被批评者不仅没有不悦，还会有粽子、咸蛋等礼物相送。

据峨眉山景区管委会金顶管理处负责人介绍，6月25日是端午小长假第一天，金顶管理处党支部策划推出了以“幸福青山迎端午 粽情粽意暖人心”为主题的活动。此次活动共邀请了150名游客，以社会监督员的形式参与，在游览过程中查找管理服务、旅游设施、环境卫生等方面存在的不足。

　　“我们在雷洞坪车站设了点，游客上山的时候扫码参与，下山的时候兑换奖品。”金顶管理处负责人说，在此过程中，游客们用手机、相机，将发现的问题拍照、拍视频，传到后台供工作人员统计，“游客们觉得新鲜，积极性也高，150个名额很快就满员了。”

游客“挑刺”后领到礼品

　　各种问题也很快反馈回来：有的认为现场标识标牌导向不清晰，有的认为上行观光车收班时间太早，有的认为现场缺少景点介绍，导致散客游览线路不明，还有的则认为观光车的座椅舒适度还应该提升……还有80%左右的游客，因为没找到问题，发来了一连串表扬。

　　“我们整理了反馈的问题，汇报给了景区管委会，为进一步改进提供参考。”据该负责人介绍，当前峨眉山景区正在推进“四个100%”创建活动，即设施完好率100%、管理到位率100%、服务满意率100%、执法有效率100%，此次推出端午活动也是创建活动的一种形式，旨在帮助景区进一步完善和提升。